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Une démarche innovante de sécurité dans le ferroviaire : développement des compétences non techniques pour une meilleure maitrise des risques

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Pour citer ce document :
URI: http://hdl.handle.net/2042/61776  |   DOI : https://doi.org/10.4267/2042/61776
Title: Une démarche innovante de sécurité dans le ferroviaire : développement des compétences non techniques pour une meilleure maitrise des risques
Author: Duvenci-Langa, Stella; Buisson, Catherine; Obrist, Marie-Noëlle
Abstract: La SNCF a décidé de s’engager dans une démarche en faveur de la sécurité, CRM, Conscience des Risques Métiers. Cette démarche consiste à développer des compétences dites « non techniques » pour tous les acteurs de sécurité : opérationnels, managers et spécialistes. La communication décrit les étapes de la démarche et les principaux résultats. Les bilans réalisés mettent en exergue des changements dans les comportements opérationnels et managériaux et ainsi, un début d’évolution de la culture de sécurité. Une baisse de l’incidentologie est également constatée sur certains sites où toute la ligne hiérarchique soutient la démarche avec des actions visibles au quotidien.SNCF has started CRM (awareness of job risk) which is a new approach dedicated to safety. The aim is to improve non-technical skills of all staff involved in safety : frontline operators, managers and specialists. This contribution describes the differents steps of the approach and the main results. Appraisals show changes in staff and and management behavior and safety culture evolution in SNCF group. We noted a decrease in accident rate as well a management uphold the approach with daily actions.
Publisher: IMdR, Institut pour la Maîtrise des risques
Date: 2016

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