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Analyse systémique d'un projet de gestion des risques dans un centre hospitalier en difficulté

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Pour citer ce document :
URI: http://hdl.handle.net/2042/61775  |   DOI : https://doi.org/10.4267/2042/61775
Title: Analyse systémique d'un projet de gestion des risques dans un centre hospitalier en difficulté
Author: André, Guillaume; Garandel, Sylvie; Vidal, Renaud
Abstract: Notre communication relate une intervention de management dans un centre hospitalier public en restructuration. Sur une période charnière de dix mois, nous appliquons au groupe des décideurs médico-administratifs deux méthodes de recherche interactionniste : un résultat de la théorie des organisations à haute fiabilité (HRO), et une analyse cindynique. L’observation de certaines interactions connues pour leur fiabilité montre leur bonne corrélation avec la gestion des risques opérationnels et des risques projets. Nous en déduisons trois enjeux de management de la qualité à l’hôpital.Our paper focuses on a risk & quality management intervention in a French public hospital, during its reorganization. Over the duration of ten months, we present an implementation of two interactionist research methods to the group the medical and administrative leaders : a result from the theory of high reliability organizing (HRO), and a cindynical analysis. The interpretation of reliability enhancing interactions shows their good correlation wing operational and project risks control. We infer from this work three quality & risk management achievements in public hospitals.
Publisher: IMdR, Institut pour la Maîtrise des risques
Date: 2016

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