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Vérification et mise en conformité de textes procéduraux grâce au TAL

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Pour citer ce document :
URI: http://hdl.handle.net/2042/61758  |   DOI : https://doi.org/10.4267/2042/61758
Title: Vérification et mise en conformité de textes procéduraux grâce au TAL
Author: Andréani, Vanessa; Carayon, Evelyne; Raynal, Céline; Hermann, Eric
Abstract: Dans le monde industriel ou des services, les procédures techniques sont massivement présentes. Ces documents, « lus pour faire », doivent guider le lecteur pour lui permettre de réussir sa tâche de façon optimale et sans erreur dès la première réalisation de la consigne. La lecture ne doit donc demander ni effort de compréhension ni interprétation. Or, des procédures « mal rédigées » (ambigües, incomplètes, …) et/ou une maintenance approximative de ces documents peuvent mener à une mauvaise réalisation de la procédure décrite et entraîner un risque pour les opérateurs qui utilisent ces procédures, ou une nonqualité du produit final. S’assurer de la qualité d’une procédure technique manuellement est difficile, voire impossible. C’est pourquoi Safety Data – CFH a conçu l’outil isChecker, qui permet de maîtriser la gestion de ces documents, en particulier lors de leur rédaction et de leur validation. isChecker détecte automatiquement tout écart à la norme de rédaction, ainsi que certains phénomènes linguistiques problématiques lorsqu’ils sont présents dans un document technique, réduisant ainsi le risque de mauvaise interprétation, et donc de mauvaise exécution de la consigne. Dans cet article, nous présentons la version 2 d’isChecker, et détaillons ses nouvelles fonctionnalités à travers son application dans le cadre du traitement d’un corpus de plus de 7000 procédures utilisées sur les chaînes de montage Airbus.In the industry and services environment, technical procedures are massively present. These documents, which are “read to do”, must guide the reader and enable him to succeed in his task, in an optimal way and without doing any mistake, from the first time he follows instructions. Therefore, reading the document must not require any interpretation nor effort in understanding. Yet, “wrongly written” procedures (ambiguous, incomplete, …) and/or their approximate maintenance can lead to a wrong realization of the written procedure described, and put operators using these documents at risk, or lead to a poor quality of the final product. Ensuring a technical procedure’s quality manually is difficult, or even impossible. This is why Safety Data – CFH designed isChecker, which enables to master the management of these documents, especially during their writing and their validation. isChecker automatically detects any gap in relation to the writing standard, as well as some linguistic phenomena, this way reducing misinterpretation risks, and therefore reducing risks of executing instructions incorrectly. In this article, we present the second version of isChecker, et we detail its newest functionalities through its application in the frame of the processing of 7000 procedures used on Airbus’ assembly lines.
Publisher: IMdR, Institut pour la Maîtrise des risques
Date: 2016

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